暑期旅游旺季来临,文化和旅游部近日公布的一组数据令人关注——今年上半年,各地文化和旅游部门立案调查旅游市场案件数同比增长49.3%,查处涉及强迫购物案件数同比增长86.9%。
数字背后,是旅游市场强迫购物集中整治的雷霆之势,更是法治力量对游客权益的坚实守护。
强迫购物、虚假宣传、非法招徕……这些旅游市场顽疾,不仅损害游客合法权益,更侵蚀着旅游业的健康生态。文化和旅游部联合公安、市场监管、网信等部门强化执法办案,落实行刑衔接;上半年依法注销、撤销、吊销2400余家旅行社经营许可证;清理涉嫌违规旅游产品及相关信息25.8万余条。一系列硬招实招,彰显了“当下改”的力度,也传递出“长久立”的决心。
法治的力度,体现在对违法行为的严查严惩上;法治的温度,彰显于对游客诉求的高效回应中。新修订的《旅游投诉处理办法》推动纠纷调处更加高效,上半年全国旅游投诉数量同比下降24.2%。同时强化“诉转案”,坚决依法查处违法行为。
整治旅游市场乱象,既需要重拳出击的“治标”之功,更离不开法治长效的“治本”之策。从推行旅行社许可证、导游证电子化,到健全失信联合惩戒机制,再到发布典型案例以案释法,覆盖事前预防、事中监管、事后惩处的法治闭环正在形成。
旅游市场秩序关乎群众美好生活体验。整治强迫购物等乱象,事关旅游者切身利益,事关旅游业高质量发展。只有以法治之力护航“诗和远方”,持续推进高效能治理,及时发现并依法查处各类违法违规问题,才能更好地提升旅游管理和服务水平,积极营造更加规范、健康、有序的旅游市场环境。