5月9日晚间，中国工商银行上海市嘉定支行就网传一客户在该行购买金条发现疑似杂质相关情况回应表示，经第三方机构检测，相关金条金含量为99.99%，无质量问题，网传消息不实。
工行上海市嘉定支行在回应中表示，一位客户在该支行辖属南翔支行购买了两款金条，5月7日，网传在上述金条剪开加工过程中发现疑似杂质。该行高度重视此事，与客户取得联系，安排相关金条生产厂家进行了现场核实，未发现明显异常情况。此后，经与客户协商一致，上述两款金条送至上海市计量测试技术研究院国家金银制品质量检验检测中心（上海）进行质量检测。送检、领取检测报告环节，均由上海市嘉定公证处办理证据保全公证。
经检测，两款金条检测报告均记载“检测结论：金含量为99.99%”，无质量问题。经上述质检机构以专业方式清洗，疑似杂质已脱落，应为金条售出后的外部附着物。以上结论均获客户认可。
记者注意到，该网友购买的为“如意金”，即中国工商银行自行设计，带有“中国工商银行”标识的、经过上海黄金交易所认证的黄金指定加工企业铸造的、成色为AU99.99的条块黄金。工商银行提供“如意金”积存业务，即工行按照与个人客户的约定，为客户开立如意金积存账户，记录客户在一定时期内购入该银行如意金条产品并存放该银行的负债类业务。在工行规定的业务办理时间内，客户可采取零购整取的方式从该银行买入如意金条产品。对于如意金积存账户内的余额，客户可选择在工行提取实物或赎回。
